Nous vous proposons de prendre connaissance ci-dessous du compte-rendu d’incident :
Dans le but d’accélérer les échanges entre notre système d’information et celui de l’opérateur mobile Orange, une opération de maintenance visant à augmenter les ressources techniques allouées à notre infrastructure a été effectuée le 2 avril 2025 à 6h30. Hélas, l’intensification du traitement des ordres au sein de notre système d’information a eu pour conséquence de générer une saturation de l’un des serveurs nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme Atlas.
Une fois l’origine de l’incident identifiée, les ressources allouées au serveur concerné ont été augmentées. Ce correctif a permis de restaurer le fonctionnement nominal de la plateforme Atlas le 2 avril 2025 à partir de 11h30.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée durant cet incident.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
Posted Apr 03, 2025 - 14:49 CEST
Monitoring
Bonjour,
Nous vous informons que l'application Atlas est de nouveau disponible. Toutefois, des lenteurs d'affichage peuvent survenir. Nos équipes techniques font le nécessaire pour restaurer les performances optimales de la plateforme.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Posted Apr 02, 2025 - 11:15 CEST
Identified
Bonjour,
La cause de l'incident empêchant l'accès à Atlas a été identifiée. Cependant, des actions sont toujours en cours pour restaurer le fonctionnement nominal de la plateforme.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Posted Apr 02, 2025 - 10:40 CEST
Investigating
Bonjour,
Nous vous informons que l’application Atlas est temporairement indisponible.
Ce fil d’information sera actualisé lorsque de nouvelles informations seront disponibles.
Nous regrettons la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
Posted Apr 02, 2025 - 08:34 CEST
This incident affected: Plateforme Atlas (Interface utilisateur).