Resolved -
Bonjour,
Les équipes techniques de BTBD nous informent que l'incident est désormais résolu. Par conséquent, les actes de gestion des lignes mobiles depuis Atlas sont totalement opérationnels.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jul 19, 18:59 CEST
Monitoring -
Bonjour,
Les équipes BTBD viennent de nous informer que les services sont en cours de restauration depuis 15H28.
Cela implique que le traitement des ordres envoyés vers leur système d'information est en cours de rattrapage.
Dans le but de ne pas engorger le SI de notre fournisseur, nous vous demandons de limiter les actes de gestion des lignes mobiles aux demandes urgentes.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés lorsque BTBD aura confirmé un retour à une situation nominale.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jul 19, 16:42 CEST
Update -
Bonjour,
Les équipes techniques de BTBD nous informent que l'incident technique en cours est directement lié à la panne mondiale rencontrée par Microsoft suite à une mise à jour défectueuse de leur logiciel de cybersécurité.
Nous continuerons de vous tenir informés via ce fil d'information.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jul 19, 15:03 CEST
Update -
Bonjour,
Les équipes techniques de BTBD nous informent également que l'incident empêche l'envoi des différentes notifications vers les lignes mobiles (par exemple, en cas d'atteinte des seuils de consommation voix et data).
Pour le moment, les équipes de BTBD ne sont pas en mesure de communiquer sur un délai prévisionnel de résolution.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jul 19, 11:57 CEST
Identified -
Bonjour,
Nous vous informons qu'un incident technique est actuellement en cours chez notre fournisseur BTBD et empêche tout acte de gestion sur les lignes mobiles (activation d’une nouvelle ligne, modification d’un forfait, gestion des options, etc.)
Les équipes techniques de BTBD sont actuellement en train d’investiguer. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés via ce fil d’information.
Nous regrettons la gêne occasionnée et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jul 19, 10:07 CEST