Resolved -
Bonjour,
Nous vous informons que l’incident affectant la mise en service des licences Centrex et Trunk SIP sur les comptes Atlas est désormais résolu.
Nos investigations ont mis en évidence un dysfonctionnement sur l’un de nos serveurs ; ce dernier a fait l’objet d’un ajustement de paramétrage appliqué par nos équipes d’ingénierie en début d’après‑midi.
Le système est à présent pleinement opérationnel. Toutefois, certaines licences créées durant la période d’incident peuvent rester bloquées dans un état incorrect. Si vous constatez qu’une licence demeure en défaut, nous vous invitons à la supprimer depuis votre interface Atlas, puis à la recréer.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe support unyc
Jan 6, 15:26 CET
Identified -
Bonjour,
Un incident technique impacte actuellement la mise en service des licences Centrex et Trunk pour les nouveaux comptes créés dans Atlas. Concrètement, des messages d’erreur peuvent apparaître lors de la configuration initiale des services.
Nos équipes techniques ont identifié la cause du problème et poursuivent des tests complémentaires afin de valider la stabilité de la solution corrective.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution dans ce fil ainsi que dans les tickets déjà ouverts sur votre portail Atlas Ticketing.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
Jan 6, 10:41 CET