Resolved -
Bonjour,
Orange nous informe que les portabilités planifiées le 5 janvier ont été traitées comme prévu.
En ce qui nous concerne, nous pouvons vous confirmer que toutes les portabilités entrantes de la semaine dernière ont bien été rattrapées grâce aux actions correctrices menées par Orange.
Par conséquent, nous nous permettons de clôturer cet incident et nous vous présentons de nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Feb 6, 08:03 CET
Update -
Bonjour,
Orange nous informe qu'un faible nombre de portabilités prévues entre le 28 et le 30 janvier sont toujours en attente de traitement. Nous continuerons à vous tenir informés via ce fil d'information.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Feb 4, 09:02 CET
Update -
Bonjour,
Orange confirme dans son dernier communiqué que le traitement quotidien des portabilités planifiées fonctionne de façon nominale depuis le 31 janvier. En revanche, le rattrapage des portabilités planifiées entre le 28 et le 30 janvier n'est pas encore finalisé.
Nous vous remercions de nouveau pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Feb 3, 12:32 CET
Update -
Bonjour,
Orange nous informe que les portabilités planifiées hier ont été traitées de façon nominale.
En revanche, les portabilités planifiées entre le 28 et le 30 janvier n'ont pas pu être résorbées en totalité.
Les équipes techniques d'Orange restent mobilisées durant le week-end afin de finaliser le rattrapage.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Feb 1, 09:36 CET
Update -
Bonjour,
Orange nous informe que le rattrapage des portabilités est désormais résolu à 90%. Pour accélérer le traitement des 10% restants, un nouveau processus sera mis en place.
Nous vous invitons donc à patienter jusqu'à ce que Orange confirme avoir intégralement finalisé l'opération de rattrapage.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jan 31, 08:49 CET
Update -
Bonjour,
Orange nous informe que la gestion des portabilités planifiées aujourd'hui se déroule normalement.
Les portabilités initialement prévues les 28 et 29 janvier sont toujours en cours de rattrapage, sans confirmation qu'elles seront toutes achevées avant la fin de la journée.
Nous vous remercions de votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jan 30, 16:09 CET
Update -
Bonjour,
Orange nous informe que la résolution de l’incident a permis de reprendre le traitement des portabilités planifiées entre le 28 et le 30 janvier.
L’incident survenu a généré des incohérences dans leurs bases de données, ce qui retarde le processus de rattrapage. Des ressources additionnelles chez Orange sont mobilisées pour finaliser les portabilités en attente, sans toutefois confirmer une finalisation du rattrapage avant la fin de la journée.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
Jan 30, 14:29 CET
Update -
Bonjour,
Orange confirme que le second incident empêchant la finalisation des portabilités des 28 et 29 janvier est désormais corrigé. Nous vous tiendrons informés via ce fil d'information après chaque mise à jour de la part d'Orange concernant le rattrapage des portabilités des deux journées évoquées ainsi que pour celles planifiées aujourd'hui.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jan 30, 08:01 CET
Update -
Bonjour,
Orange nous informe que la non-finalisation des portabilités prévues les 28 et 29 janvier est due à un second incident au sein de leur système d'information. Malheureusement, nous n'avons pour le moment aucune information de leur part concernant la date de résolution de cet incident et, par conséquent, la date de rattrapage des portabilités concernées sur ces deux jours n'est pas connue.
Nous vous prions de nouveau de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe unyc
Jan 29, 15:45 CET
Update -
Bonjour,
Orange nous informe que le rattrapage des portabilités planifiées le 27 janvier est quasiment résorbé. Cependant, le rattrapage des portabilités planifiées les 28 et 29 janvier est moins avancé, et Orange ne confirme pas, pour le moment, que cette action sera intégralement terminée avant la fin de la journée.
Nous vous remercions de nouveau pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jan 29, 12:01 CET
Update -
Bonjour,
Orange nous informe que le retour arrière annoncé hier soir se déroule comme prévu et que le rattrapage des portabilités non finalisées des 27 et 28 janvier est en cours.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jan 29, 08:55 CET
Identified -
Bonjour,
Orange nous informe que l'incident constaté sur les portabilités des lignes mobiles planifiées les 27 et 28 janvier 2025 est lié à une opération programmée au sein de leur système d'information. Leurs équipes techniques sont actuellement en train d'opérer un retour arrière afin de finaliser les portabilités retardées.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés via ce fil d'information.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jan 28, 18:40 CET
Investigating -
Bonjour,
Nous vous informons que notre fournisseur Orange rencontre actuellement un incident empêchant la finalisation des portabilités entrantes des lignes mobiles depuis le 27/01.
Les dernières informations obtenues de la part d'Orange stipulent que les lignes mobiles dont la portabilité était planifiée aujourd'hui devraient être finalisées avant la fin de la journée. En revanche, les portabilités qui auraient dû être finalisées hier nécessitent un temps de traitement plus important et pourraient donc être rattrapées demain avant la fin de la matinée.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident totalement indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
Jan 28, 16:01 CET