Resolved -
This incident has been resolved.
May 28, 10:43 CEST
Update -
Bonjour,
La synchronisation des annuaires utilisant le protocole XML est désormais pleinement rétablie.
Les notifications visuelles liées aux renvois d’appels et à l’appartenance aux groupes d’appels sur les postes Yealink ont également été restaurées ce matin.
Pour des raisons techniques, le mécanisme de cette fonctionnalité a toutefois été ajusté, ce qui peut entraîner une ergonomie légèrement différente de celle que vous connaissiez auparavant.
Désormais, lorsqu’un renvoi d’appels est actif, un pictogramme ou un message (selon le modèle du poste) apparaît sur l’écran d’accueil. Pour afficher le numéro vers lequel les appels sont transférés, il est nécessaire d’appuyer sur la touche « croix » du combiné.
Si aucune notification n’apparaît alors qu’un renvoi d’appels est actif, nous vous invitons à redémarrer le poste téléphonique.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
May 27, 11:42 CEST
Update -
Bonjour,
Nous travaillons actuellement à rétablir plusieurs fonctionnalités essentielles :
– l’annuaire au format XML,
– l’affichage des renvois d’appels,
– et l’affichage des appartenances aux groupes d'appels.
Pour cela, nos équipes techniques développent un nouveau mécanisme. Il permettra de restaurer ces fonctionnalités tout en assurant la stabilité de la synchronisation des licences entre Atlas et la plateforme téléphonique.
Une communication dédiée vous sera prochainement transmise à ce sujet.
Nous vous remercions de votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
May 25, 15:06 CEST
Update -
Bonjour,
Nous vous informons qu’une nouvelle instabilité a été détectée sur le serveur gérant les licences des téléphones fixes depuis Atlas.
Un redémarrage a été effectué, mais nous devons temporairement désactiver le service affichant les renvois d’appels et l’appartenance aux groupes sur les postes fixes.
Nos équipes techniques restent pleinement mobilisées pour identifier et appliquer le correctif permettant de rétablir l’ensemble des services de téléphonie fixe.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
May 21, 09:28 CEST
Update -
Bonjour,
Nous vous informons que la fonctionnalité affichant l’existence d’un renvoi d’appels ou l’appartenance à un groupe d’appels sur les postes téléphoniques est désormais réactivée.
En revanche, la synchronisation des annuaires utilisant le protocole XML reste, pour le moment, désactivée.
Nous continuerons à vous tenir informés de l’évolution de la situation via ce fil d’information.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
May 20, 12:41 CEST
Update -
Bonjour,
Nous vous confirmons la stabilité du service de gestion des licences téléphoniques fixes depuis Atlas. Une nouvelle optimisation est actuellement à l’étude avant une éventuelle mise en production.
Afin de garantir la fiabilité des analyses en cours, nous maintenons pour le moment la désactivation de la synchronisation des annuaires au format XML, ainsi que de l’affichage des renvois d’appels et de l’appartenance aux groupes d’appels sur les postes téléphoniques.
Un nouveau point d’étape sera réalisé demain matin, au cours duquel nous statuerons sur une éventuelle réactivation de ces fonctionnalités.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
May 19, 12:33 CEST
Update -
Bonjour,
Nous vous confirmons que la gestion des licences téléphoniques fixes depuis Atlas reste stable suite aux actions menées par nos équipes techniques.
Afin de préserver cette stabilité, nous maintenons pour le moment la désactivation de la synchronisation des annuaires au format XML, ainsi que l’affichage des renvois d’appels et de l’appartenance aux groupes d’appels sur les postes téléphoniques. Ces fonctionnalités ne seront réactivées qu’une fois la cause de l’incident clairement identifiée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
May 18, 11:26 CEST
Monitoring -
Bonjour,
L’analyse technique visant à déterminer la cause de l’incident est toujours en cours. Nous pouvons toutefois confirmer que la gestion des licences téléphoniques fixes depuis Atlas est de nouveau opérationnelle depuis 14h00.
Afin de garantir la stabilité du système, nous avons volontairement désactivé la synchronisation des annuaires au format XML, ainsi que l’affichage des renvois d’appels et de l’appartenance aux groupes d’appels sur les postes téléphoniques.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe unyc
May 15, 15:40 CEST
Update -
Bonjour,
Nos équipes techniques poursuivent actuellement l’analyse de la cause de l’incident. Nous vous tiendrons informés de toute évolution sur ce fil.
Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
May 15, 12:21 CEST
Investigating -
Bonjour,
La gestion des licences téléphoniques fixes depuis Atlas est actuellement indisponible. Nos équipes techniques sont mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
May 15, 10:23 CEST