Update - Bonsoir,
L’analyse de l’incident est toujours en cours. À ce stade, nous ne pouvons pas confirmer avec certitude l’origine du défaut. Toutefois, nous privilégions l’hypothèse d’un problème de configuration sur le routeur de cœur de réseau situé dans le data center de Paris TH2.
Si cette hypothèse se confirme, ce défaut aurait pu générer une boucle entraînant un trafic anormalement élevé, que nos équipements n’auraient pas pu traiter de manière nominale.
Cela expliquerait les dysfonctionnements observés de façon aléatoire sur plusieurs liens d’accès à Internet ainsi que sur l’acheminement d'une partie des appels téléphoniques fixes.
Nous confirmons par ailleurs que la stabilité de notre plateforme de téléphonie fixe n’est pas impactée.
Nos équipes poursuivent leurs investigations afin de valider cette hypothèse et nous continuerons à vous tenir informés via ce fil.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
Dec 03, 2025 - 20:52 CET
Update - Bonjour,
Nous confirmons que l’ensemble des services est pleinement opérationnel depuis le mardi 2 décembre à 16h20.
Nos équipes techniques poursuivent l’analyse des causes de l’incident et nous vous tiendrons informés sur ce fil dès que de nouvelles informations seront disponibles.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
Dec 03, 2025 - 09:12 CET
Monitoring - Bonjour,
L’incident est désormais résolu et l’ensemble des services impactés fonctionne normalement.
Nous poursuivons l’analyse afin d’identifier la cause précise et ne manquerons pas de vous tenir informés dès que possible.
Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
Dec 02, 2025 - 16:20 CET
Investigating - Bonjour,
Un incident global est actuellement en cours et affecte plusieurs de nos services, notamment :
- les liens d’accès à Internet,
- la téléphonie fixe,
- l’accès à notre plateforme Atlas.
Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour identifier la cause et rétablir l’ensemble des services dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation via ce fil d’information.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe unyc
Dec 02, 2025 - 16:05 CET